Preguntas Frecuentes sobre Los Productos

 

Preguntas acerca de Nuestros Productos

¿Dónde puedo encontrar más información sobre sus productos?

¡Aquí en nuestro sitio Web es el mejor lugar! Cada página acerca de un producto contiene detallada información sobre ese producto y está conectada a una lista de ingredientes. O, para tener un mejor panorama, visita la sección Nuestros Valores para informarte mejor sobre cómo fabricamos nuestros productos, como definimos el término “natural” y más sobre embalaje reciclable, ensayos en animales y la forma en que estamos comprometidos con El Bien Mayor (The Greater Good).

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¿Son sus productos no-comedogénicos?

Este término se refiere a ingredientes en productos de belleza que obstruyen los poros y causan puntos negros, granos o acné relacionado con la cosmética. Empleamos cera de abejas, aceites vegetales y óxidos de hierro en lugar de ingredientes no-naturales potencialmente comedogénicos tales como petrolato, parafina, y colorantes rojos que son empleados comúnmente en otros productos de tocador y cosméticos.

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Me preocupa el poder sufrir una reacción alérgica a alguno de sus productos. ¿Qué debo hacer en ese caso?

Si te preocupa el poder tener una reacción o tuviste una reacción alérgica a uno de nuestros productos, por favor pónte en contacto con su centro local de intoxicaciones. En caso de emergencia con riesgo de vida, te rogamos que acudas al dispensario médico más cercano o llames a su mutual médica y/o tu centro local de intoxicaciones.

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Soy sensible a los productos químicos. ¿Cuáles son los valores pH de sus productos y qué productos puedo emplear?

Los productos Burt's Bees están recomendados para todos los tipos de piel, aún la piel sensible. Nuestros ingredientes puros y naturales son extremadamente seguros y saludables. Como los valores pH de nuestros productos están patentados y son confidenciales, lamentamos no poder darte esta información.

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¿Son sus productos seguros para ser usados por mujeres embarazadas?

Producimos únicamente productos de tocador naturales, seguros y efectivos. Debido a que empleamos solamente ingredientes naturales y descartamos los químicos agresivos, creemos que ofrecemos la línea de productos de tocador más segura disponible. De todos modos, recomendamos a cualquier futura madre que consulte a su médico antes de cambiar su rutina de cuidado de la piel por nuestros productos, o por cualquier otra línea de productos.

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Soy vegano/a. ¿Qué productos puedo emplear?

Muchos de nuestros productos son veganos. Te recomendamos revisar la lista de ingredientes de los productos que figuran en la etiqueta de cada producto para obtener la información más actualizada.

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No puedo consumir gluten y estoy interesada/o en productos libres de gluten. ¿Qué productos son apropiados para mi uso personal?

Por favor, pónte en contacto con nosotros directamente con respecto a productos específicos que puedan contener gluten.

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¿Está alguno de sus productos certificado como orgánico?

En Burt's Bees, creemos que un producto de tocador que es 100% natural es más beneficioso para nuestros clientes que un producto que esté clasificado como casi totalmente orgánico. Estamos esforzándonos para obtener productos 100% naturales en lugar de 100% orgánicos porque somos de la opinión que los parámetros orgánicos para productos de tocador dejan demasiado lugar a ingredientes sintéticos potencialmente dañinos así como sus procesos.

Las normas y requisitos que existen para los productos orgánicos exigen que solamente 70% de un producto posea ingredientes orgánicos certificados. El problema existe con el restante 30% del producto. Este restante 30% podría incluir ingredientes sintéticos dañosos, comprometiendo en consecuencia el producto total.

Ya que no existen reglamentaciones que se apliquen al producto total – solamente al 70% – pensamos que un producto de tocador con certificado de orgánico no significa necesariamente que es el mejor para ti o tu bienestar. El enfoque de El Bien Mayor (The Greater Good) es maximizar la cantidad de ingredientes naturales seguros en los productos de tocador, así como asegurar que los ingredientes empleados se preserven a través de procesos seguros.

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¿Cuánto tiempo se mantendrán frescos mis productos Burt's Bees y cuál es la mejor manera de guardarlos?

Los productos Burt's Bees se fabrican con ingredientes frescos y naturales y no poseen conservantes químicos. Nosotros presentamos intencionalmente nuestros productos en cantidades más pequeñas de manera que los uses mientras sus delicados ingredientes estén frescos y tengan máxima efectividad.

Consecuentemente, te recomendamos que guardes tus cremas y aceites en un lugar fresco y oscuro, lejos del sol directo y el calor. Las cremas se pueden guardar en sus cajas de cartón para protección adicional.

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¿Cómo determino la fecha de vencimiento de un producto en particular?

Como nuestros productos están fabricados con ingredientes naturales, no podemos especificar su fecha de vencimiento. En su lugar, proporcionamos los números código de lote, que se encuentran impresos directamente en el producto.

Si el producto se encontrara en un recipiente de vidrio, el código de lote se ubica hacia la base al costado del vidrio o en la base en sí. En el caso de productos en tubos, el código de lote está impreso en el plástico en la parte que se enrolla del tubo. Si es un producto para labios, el código de lote está ubicado ya sea en la etiqueta o bajo el mecanismo de torsión.

El código de lote posee seis a siete dígitos y comienza con un 0, 1, 2 o 3. El código de lote detalla que los primeros tres números son el día del año en que el producto fue fabricado (también conocida como Calendario Juliano). Los próximos dos dígitos son el año y los últimos dos dígitos son un numero de partida para identificación, de uso interno. Por ejemplo, un lote con código 0400901 especifica que el producto fue fabricado el 9 de febrero de 2009 y es de la partida número 1.

Nuestros productos deberían estar en buenas condiciones de calidad por un mínimo de 2 años después de la fecha detallada en el código de lote. Te recomendamos que uses nuestros productos dentro de los 6 o 12 meses de plazo después de abrir su envase, ya que son productos naturales. Nuestros productos pueden durar más, si no han sido abiertos y se guardan en un lugar adecuado. Esto es, mantenidos lejos de temperaturas extremas y luz solar directa. En general, cualquier diferencia en textura o consistencia de uno de nuestros productos está a menudo asociada con el hecho de que éste es un producto natural. Si no estás seguro de que tu producto es todavía de buena calidad, por favor ponte en contacto con nosotros y proporciónanos la mayor información sobre su consistencia, olor y textura.

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¿Ofrecen Algunos de Sus Productos en Tamaños Mayores?

Al presente no ofrecemos nuestros productos en tamaños mayores. Nuestros productos se fabrican con ingredientes frescos y naturales y no tienen conservantes químicos. Presentamos intencionadamente nuestros productos en porciones más pequeñas de manera que puedas terminar el producto mientras sus delicados ingredientes estén todavía frescos y proporcionen su máxima efectividad. Opinamos que vale la pena el compromiso de tener productos ecológicos, altamente efectivos y naturales.

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¿Por qué usan envases de aluminio para algunos de sus productos?

Usamos envases de aluminio porque éste puede ser eficientemente reciclado en la mayoría de las comunidades, conjuntamente con latas de soda y cerveza. Nuestros envases de aluminio están forrados con un material que previene que el producto penetre y lo disuelva.

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Dónde se fabrican los productos Burt's Bees?

Más del 95% de nuestros productos son fabricados en nuestra propia planta en Durham, Carolina del Norte. El resto se fabricado por otros respetables fabricantes americanos.

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¡Socorro! ¡Olvidé quitar el bálsamo labial de mi bolsillo antes de comenzar el lavado de ropa!

Estas son algunas sugerencias para quitar el bálsamo labial de ropa que ha pasado por los ciclos de lavado y secado:

Empapa la ropa con agua hirviendo y detergente. Repite la operación hasta que la mancha se quite. Coloca la máquina de lavar en el ciclo de agua más caliente y lava con detergente. Si estos intentos no dieran resultado, prueba con quitamanchas comerciales o con una limpieza a seco ecológica.

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¿Son sus productos seguros para los animales domésticos?

Nuestros productos son fabricados con ingredientes naturales que son seguros tanto para humanos como para animales domésticos. Por favor, ten en cuenta de todos modos, que nunca hemos probado nuestros productos en animales. Además, nuestros productos no se deben ingerir. De manera que, si tuvieras resquemores acerca de usar un producto en tu mascota o poseyeras un animal que haya ingerido un producto, consulta a tu veterinario.

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¿Prueban sus productos en animales o contienen sus productos ingredientes derivados de animales?

Burt's Bees NO lleva a cabo prueba alguna de productos o ingredientes en animales. Unos pocos productos nuestros contienen ingredientes de origen animal tales como cera de abejas, jalea real, leche y carmín.

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Soy alérgico/a a las abejas. ¿Puedo aún así usar sus productos?

Como no usamos veneno de abejas en nuestros productos – únicamente productos derivados de las abejas tales como miel, cera, jalea real y polvo de miel – no debería ocurrir ninguna reacción alérgica hacia nuestros ingredientes. De todos modos, si también eres alérgico/a a los productos derivados de las abejas, te sugerimos que no los uses. Siempre recomendamos que te pongas en contacto con tu organización de salud cuando cambies tu régimen de cuidados de la piel para averiguar cuáles productos son los más adecuados para ti.

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